新華社北京10月7日電記者近日從人力資源社會保障部獲悉，從全國來看，社保業(yè)務(wù)線上辦理量已經(jīng)超過70%，部分地區(qū)接近90%。
近年來，我國不斷提高社保經(jīng)辦能力，提升服務(wù)水平，為群眾提供更方便、更快捷的服務(wù)。實(shí)施數(shù)字人社建設(shè)行動，不斷完善國家社保公共服務(wù)平臺和掌上12333等服務(wù)渠道功能，開通161項(xiàng)全國性服務(wù)，盡可能多地讓群眾在線上就能方便辦理社保業(yè)務(wù)，“十四五”期間累計(jì)為群眾提供不見面服務(wù)超過600億人次。
為讓社保服務(wù)更加智慧精準(zhǔn)，各地聚焦智能經(jīng)辦、智能審核、智能風(fēng)控等場景，不斷提升社保服務(wù)的智能化水平。例如，一些地區(qū)推出集成人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的“社保智慧一體機(jī)”，實(shí)現(xiàn)身份自動識別、服務(wù)事項(xiàng)定制和全程引導(dǎo)；不少地方推出“社保規(guī)劃師”，提供個性化、精準(zhǔn)化服務(wù)等。（張曉潔）
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