六安市人社局以“高效辦成一件事”改革為抓手，聚焦高頻服務(wù)事項，通過流程再造、系統(tǒng)聯(lián)通、服務(wù)優(yōu)化，推動人社業(yè)務(wù)從“能辦”向“快辦”“好辦”升級。

聚焦“一件事”。圍繞社保卡服務(wù)、退休辦理等高頻事項，創(chuàng)新推出“一次告知、一表申請、一窗受理、并聯(lián)審批”集成化模式。以“退休一件事”為例，通過整合職工退休申請、醫(yī)保退休核準(zhǔn)等13項跨部門事項，將串聯(lián)辦理轉(zhuǎn)為并聯(lián)審批，材料提交量減少75%，辦理時限從30個工作日壓縮至10個工作日，實現(xiàn)“一件事一次辦”。目前已成功上線社保卡居民服務(wù)、退休、社保參保、個人創(chuàng)業(yè)4個“一件事”服務(wù)場景，計劃新增社保查詢“一件事”應(yīng)用。

依托“一張網(wǎng)”。深化“互聯(lián)網(wǎng)+人社”服務(wù)模式，積極推動跨部門、跨層級數(shù)據(jù)共享，目前已打通人社業(yè)務(wù)系統(tǒng)與安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、公安人口庫、醫(yī)保系統(tǒng)等6個系統(tǒng)接口，實現(xiàn)身份證、戶口本、參保證明、銀行卡等高頻證明材料“免提交”，參保信息等數(shù)據(jù)實現(xiàn)“自動核驗”。群眾通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交申請，公安、人社、醫(yī)保、公積金等部門同步審批，戶籍信息、繳費記錄等數(shù)據(jù)實時共享、自動核驗，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

立足“一窗口”。推行“全崗?fù)?/span>”綜合窗口改革，窗口人員經(jīng)“每周培訓(xùn)+輪崗實踐+考核認(rèn)證”機制認(rèn)證后，可熟練辦理50項以上高頻業(yè)務(wù)，提供“咨詢-受理-反饋”一站式服務(wù)。針對特殊群體推出“三代辦”（代填表單、代傳材料、代查進(jìn)度）和“預(yù)約上門”服務(wù)，制作圖文并茂的“一件事”明白紙，讓群眾“一看就懂、一辦就成”。今年以來，專窗累計辦理業(yè)務(wù)2400余件，群眾滿意度達(dá)99%以上。在六安市“高效辦成一件事”技能大賽中，人社窗口斬獲團(tuán)隊一、二等獎及個人多項榮譽，服務(wù)能力持續(xù)增強。