近日，鶴壁市山城區(qū)養(yǎng)老中心接到居民反映，其母親因年事已高、行動(dòng)不便，家屬對(duì)養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證流程不了解，導(dǎo)致老人自2022年6月起一直未能完成認(rèn)證，無法正常享受居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。山城區(qū)人社局對(duì)此高度重視，立即啟動(dòng)便民服務(wù)響應(yīng)機(jī)制。

8月13日，山城區(qū)人社局養(yǎng)老服務(wù)中心迅速派出兩名業(yè)務(wù)骨干，聯(lián)合湯河橋街道辦事處社保工作人員前往老人家中。工作人員耐心細(xì)致地核驗(yàn)了老人的身份信息及相關(guān)證件，確認(rèn)無誤后，現(xiàn)場(chǎng)利用移動(dòng)設(shè)備幫助老人順利完成了養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證，確保了老人能夠繼續(xù)按時(shí)足額享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。

把服務(wù)窗口“搬”到群眾家中，是山城區(qū)人社局深化“放管服”改革、落實(shí)“讓群眾少跑腿、不跑腿”承諾的務(wù)實(shí)舉措。此次上門認(rèn)證服務(wù)，不僅及時(shí)解決了居民的燃眉之急，更以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“真真正正為群眾辦好事辦實(shí)事”的服務(wù)宗旨。也是扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)效、增強(qiáng)群眾獲得感的生動(dòng)體現(xiàn)。

下一步，山城區(qū)人社局將繼續(xù)聚焦老年群體、行動(dòng)不便人員等特殊群體的辦事需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，拓展“上門辦”服務(wù)范圍，推動(dòng)服務(wù)模式從“被動(dòng)受理”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，將暖心、便捷、高效的服務(wù)送到群眾“家門口”，持續(xù)提升參保群眾的獲得感、幸福感和滿意度，確保各項(xiàng)惠民政策落地生根、溫暖人心。