7月22日，北京市海淀區(qū)人社局在海淀區(qū)北下關(guān)街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心舉辦“碰一下，辦社保”活動(dòng)，在保留原有社保業(yè)務(wù)辦理渠道的基礎(chǔ)上，率先將手機(jī)“碰一碰”服務(wù)應(yīng)用到社保領(lǐng)域的“AI+社保”服務(wù)場景，首推“碰一下”辦社保服務(wù)。個(gè)人賬號(hào)信息變更、權(quán)益記錄查詢、靈活就業(yè)一件事、社保待遇資格認(rèn)證、身故一件事這5項(xiàng)業(yè)務(wù)，均可通過“碰一下”完成辦理，目前已在海淀區(qū)人社局社保辦事大廳以及北下關(guān)街道、西三旗街道2個(gè)便民服務(wù)中心設(shè)置了社保服務(wù)觸碰板，有效提升群眾辦事體驗(yàn)，打通掌上辦事的“最后一公里”。

活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)置了體驗(yàn)區(qū)，辦事群眾打開手機(jī)NFC功能，用手機(jī)觸碰社保服務(wù)觸碰板后，就直接跳轉(zhuǎn)至支付寶“京通”小程序，直達(dá)辦事界面。退休的劉大姐要辦理社保待遇資格認(rèn)證，工作人員將其引導(dǎo)到觸碰板前，用手機(jī)碰了一下，“滴”的一聲就直接跳轉(zhuǎn)到辦事界面，通過人臉識(shí)別，很快就完成了認(rèn)證，省去了在眾多辦事項(xiàng)目中層層翻找的麻煩，劉大姐直夸“碰一下”簡單又方便。

今年以來，海淀區(qū)人社局充分發(fā)揮區(qū)域科技創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，聚焦技術(shù)賦能、場景創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)提升等，開展專題調(diào)研，了解AI產(chǎn)品的數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、大模型訓(xùn)練方式及預(yù)期效果，引導(dǎo)人工智能領(lǐng)域科技企業(yè)參與人社經(jīng)辦服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)。海淀區(qū)人社局不僅通過運(yùn)用“機(jī)器人流程自動(dòng)化”技術(shù)抓取日常經(jīng)辦信息，提升工作效率，還將DeepSeek、RPA、電子線圈等技術(shù)手段與社保業(yè)務(wù)緊密融合，全力打造“AI+社保”服務(wù)版圖，加快推進(jìn)社保經(jīng)辦服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級(jí)。

據(jù)介紹，下一步，海淀區(qū)人社局將繼續(xù)拓展“碰一下”服務(wù)場景，同時(shí)擴(kuò)大“碰一下”社保服務(wù)版圖，將社保服務(wù)觸碰板發(fā)放至全區(qū)29家街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、11個(gè)社銀合作網(wǎng)點(diǎn)以及科創(chuàng)園區(qū)合作網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“碰一下，辦社保”服務(wù)在轄區(qū)全覆蓋。