“熊師傅您好，今天你們夫妻倆一起過來認(rèn)證了！”“要不是昨天你們發(fā)來的認(rèn)證短信通知，我們又把認(rèn)證這個(gè)事搞忘了。”今年以來，蚌埠市小蚌埠鎮(zhèn)堅(jiān)持“科技+服務(wù)”模式，通過一條短信、一個(gè)窗口、一段視頻，以繡花功夫織牢社會(huì)保障網(wǎng)。
該鎮(zhèn)通過短信平臺(tái)匯集萬余條聯(lián)系方式，按月比對(duì)篩查待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證即將到期人員，用“數(shù)據(jù)跑腿”代替“群眾跑路”。其中，像熊師傅這樣記憶力減退的老年人，一條及時(shí)的短信提醒不僅解決了其實(shí)際問題，更傳遞了一種被牽掛的溫暖。
從鎮(zhèn)級(jí)為民服務(wù)中心的專人專崗，到村居委會(huì)的人社服務(wù)專職人員；從18個(gè)村居網(wǎng)格群的多次消息提醒，到村居大門口電子屏的滾動(dòng)播放，這種“橫向到邊、縱向到底”立體服務(wù)體系，確保了不同生活習(xí)慣、不同年齡階段的待遇領(lǐng)取人員，都能獲得適合自己的認(rèn)證方式。同時(shí)，制作自助認(rèn)證教學(xué)短視頻，推動(dòng)服務(wù)從“被動(dòng)接受”向“主動(dòng)參與”轉(zhuǎn)變，打破政府與群眾之間的單向服務(wù)關(guān)系，構(gòu)建起一種互動(dòng)共治的新型社區(qū)關(guān)系。
從一條短信的溫情提醒，到一個(gè)窗口的貼心服務(wù)，再到一段視頻的賦能教學(xué)，小蚌埠鎮(zhèn)用一系列“小細(xì)節(jié)”托起群眾穩(wěn)穩(wěn)“大幸福”。（曹國芳 黃天悅）
主辦單位：中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心.
京ICP備09079694號(hào)-10 京公網(wǎng)安備110401200230 網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼bm15000006
