“司法局先后派了2名律師經(jīng)過6次法律援助才結(jié)案，讓我的合法權(quán)益得到了保障。”4月27日，在石嘴山市司法局開展的2025年第一次“受援群眾大回訪 法援案件大評(píng)查”專項(xiàng)活動(dòng)中，退役軍人張某說。
張某今年應(yīng)聘到某家具店工作，未簽訂書面勞動(dòng)合同。不久前騎自行車上班途中發(fā)生了交通事故，在申請(qǐng)認(rèn)定工傷過程中，因缺乏法律知識(shí)且家庭經(jīng)濟(jì)困難，張某遂向大武口區(qū)司法局法律援助中心求助。法律援助中心工作人員了解到張某系退役軍人，立即開辟“綠色通道”，為張某指派律師提供法律服務(wù)。最終，在承辦律師的多次努力和法院的調(diào)解下，家具店一次性為張某支付了4.5萬元。
為切實(shí)強(qiáng)化案件質(zhì)量動(dòng)態(tài)管理，把受援群眾的回訪意見作為改進(jìn)工作、提升辦案質(zhì)效的重要措施，石嘴山市組織開展此次案件質(zhì)量大評(píng)查活動(dòng)，成立由市法律援助案件評(píng)審專家?guī)炻蓭熀褪小⒖h（區(qū)）法援工作分管領(lǐng)導(dǎo)及中心主任近10人組成的專項(xiàng)評(píng)審小組，采取交叉評(píng)查、同行評(píng)估律師評(píng)查、專家組抽查“一案三查”模式，對(duì)2025年第一季度辦結(jié)的民事、刑事、行政類法律援助案件進(jìn)行全覆蓋評(píng)查。共評(píng)查案件312件，評(píng)查確認(rèn)案件299件。
“受援群眾大回訪活動(dòng)，重點(diǎn)了解群眾對(duì)案件的辦理效率、服務(wù)態(tài)度、結(jié)果滿意度等情況，用群眾的滿意度來對(duì)標(biāo)法援案件辦理質(zhì)效。”石嘴山市司法局負(fù)責(zé)人介紹，此次回訪，群眾滿意率達(dá)到100%。（記者 馬忠）
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