“沒(méi)想到認(rèn)定手續(xù)這么快就辦好了！”建筑工人張師傅感慨的說(shuō)，這得益于政府推出的“高效辦成工傷一件事”。山東省濟(jì)寧市任城區(qū)人社局探索設(shè)置工傷認(rèn)定“綠色通道”，對(duì)于事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確的工傷案件，7天內(nèi)即可出具認(rèn)定結(jié)果并予以送達(dá)，辦理時(shí)間縮減80%以上，初步建成“高效辦成工傷一件事”工作機(jī)制，有效破解了傳統(tǒng)工傷認(rèn)定周期長(zhǎng)、舉證難等問(wèn)題。

據(jù)了解，任城區(qū)人社局在探索“高效辦成工傷一件事”路徑之初，組織人員深入機(jī)械制造、建筑施工等重點(diǎn)行業(yè)搞調(diào)研摸情況，舉辦疑難案件研討會(huì)，建立典型案例分析庫(kù)，利用三個(gè)月的時(shí)間系統(tǒng)梳理了12類常見(jiàn)工傷情形認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。“面對(duì)面”了解外賣騎手等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的工傷認(rèn)定需求，主動(dòng)研究最高人民法院指導(dǎo)性案例，對(duì)照“平臺(tái)用工三要素”分析勞動(dòng)關(guān)系實(shí)質(zhì)，在保障勞動(dòng)者權(quán)益與規(guī)范市場(chǎng)秩序間尋找平衡點(diǎn)。

任城區(qū)人社局通過(guò)積極探索，推出一系列工傷認(rèn)定工作的創(chuàng)新舉措。在服務(wù)窗口，制作“工傷認(rèn)定明白紙”，用方言俚語(yǔ)解讀政策。開(kāi)通“工傷認(rèn)定直通車”，為行動(dòng)不便的職工提供上門服務(wù)。推廣“云認(rèn)定”服務(wù)平臺(tái)，利用所學(xué)專業(yè)知識(shí)，開(kāi)發(fā)“工傷一件事”微信小程序，賦予工傷業(yè)務(wù)“新質(zhì)生產(chǎn)力”，讓職工通過(guò)手機(jī)即可完成工傷申報(bào)、材料補(bǔ)正、結(jié)果查詢。今年以來(lái)，任城區(qū)先后為137名工傷職工解決認(rèn)定難題，服務(wù)滿意度達(dá)98.6%。（崔藝獻(xiàn) 董志賀）