為確保返鄉(xiāng)農(nóng)民工能夠順利辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，安徽省太湖縣提前謀劃部署，強(qiáng)化政策培訓(xùn)，優(yōu)化人員配置，增加服務(wù)窗口開放數(shù)量，確保辦事群眾隨到隨辦，減少等待時(shí)間。為提高服務(wù)效率，窗口簡(jiǎn)化辦事流程，推行“一站式”服務(wù)。農(nóng)民工朋友只需在一個(gè)窗口提交相關(guān)材料，即可完成多項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)的辦理，大大縮短了辦理時(shí)間。此外，窗口還開通了線上辦理渠道，導(dǎo)詢臺(tái)工作人員引導(dǎo)農(nóng)民工通過手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等平臺(tái)辦理醫(yī)保參保登記、異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

在做好業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)，醫(yī)保窗口還針對(duì)當(dāng)前醫(yī)保政策的調(diào)整，積極開展政策宣傳活動(dòng)。工作人員在窗口擺放宣傳資料，向前來辦事的農(nóng)民工詳細(xì)講解醫(yī)保政策，特別是參保、異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案、醫(yī)保電子憑證使用等與農(nóng)民工密切相關(guān)的內(nèi)容。針對(duì)農(nóng)民工關(guān)心的熱點(diǎn)問題，工作人員進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答，幫助他們消除疑惑，增強(qiáng)參保意識(shí)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，醫(yī)保窗口共為返鄉(xiāng)農(nóng)民工辦理醫(yī)保參保登記323人、異地就醫(yī)備案150人、醫(yī)保報(bào)銷業(yè)務(wù)854筆，以實(shí)際行動(dòng)踐行了“為民服務(wù)”的宗旨，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。（陳瓊）