甘肅省蘭州市蘭州新區(qū)堅(jiān)持“以人為本”的理念，依托甘肅人社公共服務(wù)平臺(tái)，加快實(shí)現(xiàn)工傷認(rèn)定和勞動(dòng)能力鑒定數(shù)據(jù)共享和線上協(xié)同辦理，以改革賦能和數(shù)字化賦能為引擎，打好便捷化和精細(xì)化服務(wù)“組合拳”，持續(xù)提升用人單位和工傷職工的服務(wù)體驗(yàn)感，推動(dòng)“放管服”改革在工傷保險(xiǎn)領(lǐng)域的持續(xù)深化。

注重宣傳、增強(qiáng)關(guān)愛媒體賦能在“防”上早提醒

創(chuàng)新工傷宣傳方式，與新區(qū)司法部門、“餓了么”外賣平臺(tái)密切協(xié)作，開展“法治外賣進(jìn)萬家”活動(dòng)，外賣騎手在送單的同時(shí)一并將工傷政策隨餐配送至千家萬戶，將單純的“訂單配送”變成了“工傷宣傳”，進(jìn)一步延伸了工傷宣傳覆蓋面，拓寬了宣傳渠道，提升了宣傳效果。同時(shí)關(guān)注“新業(yè)態(tài)”從業(yè)者權(quán)益，多次前往甘肅京邦達(dá)供應(yīng)鏈科技有限公司等企業(yè)，設(shè)立工傷預(yù)防咨詢臺(tái)、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放預(yù)防職業(yè)病等宣傳資料及案例講解等多種形式，提升外賣、快遞等群體工傷預(yù)防和維權(quán)意識(shí)，優(yōu)化從業(yè)環(huán)境，進(jìn)一步暢通工傷保險(xiǎn)保障通道。

優(yōu)化流程、壓縮時(shí)限服務(wù)賦能在“快”上見成效

簡(jiǎn)化了辦事流程，提高了工作效率，啟動(dòng)工傷認(rèn)定快速認(rèn)定機(jī)制。對(duì)事實(shí)清楚的工傷認(rèn)定申請(qǐng)工作由法定的15日縮短至5日內(nèi)作出工傷認(rèn)定決定，惠及了廣大用人單位和工傷職工。同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)舉措，努力提供更加高效、更加人性化的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取群眾的獲得感。2024年已辦結(jié)工傷認(rèn)定172件，辦理時(shí)限提速50%以上。

一網(wǎng)辦結(jié)、信息共享科技賦能在“便”上見真章

充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+認(rèn)定鑒定”和大數(shù)據(jù)思維，加快與全省工傷保險(xiǎn)信息化建設(shè)數(shù)據(jù)同步，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦管理系統(tǒng)應(yīng)用，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)工傷申報(bào)一網(wǎng)提交，一次辦結(jié)，“足不出戶”實(shí)現(xiàn)工傷認(rèn)定受理。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了工傷認(rèn)定和勞動(dòng)能力鑒定工作業(yè)務(wù)全流程實(shí)時(shí)記錄、即時(shí)交換、相互核驗(yàn)、精確管理，實(shí)現(xiàn)工傷認(rèn)定和勞動(dòng)能力鑒定業(yè)務(wù)在線協(xié)同辦理、信息共享，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。依托甘肅人社公共服務(wù)平臺(tái)上線了工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度一件事查詢功能，實(shí)現(xiàn)了工傷認(rèn)定、鑒定和工傷待遇辦理進(jìn)度“鏈條式”在線實(shí)時(shí)查詢，同時(shí)還提供工傷業(yè)務(wù)辦理的“導(dǎo)引性”告知服務(wù)。

共商共議，爭(zhēng)議前置改革賦能在“情”上解民憂

探索建立工傷認(rèn)定案件受理前調(diào)解機(jī)制，創(chuàng)新工傷認(rèn)定行政調(diào)解舉措，通過“調(diào)解+普法”化解勞資雙方矛盾。針對(duì)易產(chǎn)生信訪案件，充分了解用人單位、職工雙方當(dāng)事人的案情，采用邊調(diào)查邊調(diào)解的方式，反復(fù)溝通調(diào)解，在調(diào)解過程中始終遵循依法、依規(guī)原則，向雙方釋明政策的同時(shí)，動(dòng)之以情，曉之以理調(diào)解結(jié)案，避免了職工認(rèn)定后受累于訴訟維權(quán)。2024年通過與法院和法律顧問“問診把脈”、溝通會(huì)商，成功調(diào)解4件。