為持續(xù)深化醫(yī)療保障領(lǐng)域“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，安徽省合肥市瑤海區(qū)推進(jìn)“綜合柜員制”改革，將企業(yè)征繳、靈活就業(yè)人員參保、醫(yī)保待遇三類業(yè)務(wù)整合至六個無差別綜合柜員制醫(yī)保窗口辦理，并在后臺設(shè)立兩個工位，前臺負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理，后臺設(shè)立咨詢電話，實現(xiàn)前后臺聯(lián)動，所有服務(wù)事項實現(xiàn)“一窗通辦”，從“能辦”向“易辦、快辦”轉(zhuǎn)變，讓醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)獲得大批群眾的認(rèn)可。

多講一句話，讓參保人員少跑一趟路；多一點微笑，讓參保人員感到一份溫暖；多一次核對，讓參保人員少一點麻煩；多解釋一些業(yè)務(wù)，讓參保人員少一些疑惑。瑤海區(qū)積極推行“四多四讓”，嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制和服務(wù)承諾制等相關(guān)制度，對服務(wù)對象符合規(guī)定的需求即時辦理，對手續(xù)不全、不符合規(guī)定的做好政策解釋說明，全力打造規(guī)范、高效的便民醫(yī)保服務(wù)窗口。

在做好線下醫(yī)保服務(wù)的同時，瑤海區(qū)還大力推行醫(yī)保“網(wǎng)上辦”，參保群眾可通過合肥醫(yī)保、安徽醫(yī)保公共服務(wù)平臺、安徽稅務(wù)社保繳費(fèi)等小程序足不出戶辦理靈活就業(yè)人員參保登記、網(wǎng)上續(xù)保、停保、繳費(fèi)、異地備案、慢性病申請、生育津貼申請等業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓參保人“少跑腿”。

瑤海區(qū)持續(xù)強(qiáng)化醫(yī)保、人社、稅務(wù)等部門數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)對接、部門協(xié)同，明確職責(zé)分工、事項清單、業(yè)務(wù)流程，按照“清事項、減材料、壓時限、一次辦、快速辦”的工作要求，扎實開展“高效辦成一件事”活動。截至目前，瑤海區(qū)醫(yī)保窗口辦件量累計4.87萬件，參保登記人數(shù)2.32萬人次，日均辦件量達(dá)到170件以上。（合醫(yī)保）