國家醫(yī)療保障局近日發(fā)布《關(guān)于實(shí)施醫(yī)保服務(wù)十六項(xiàng)便民措施的通知》，推出首批十六項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)便民措施，主要包括“減環(huán)節(jié)”“優(yōu)流程”“優(yōu)服務(wù)”“一站辦”“減跑動(dòng)”五個(gè)方面。下一步，國家醫(yī)保局將向各地征集醫(yī)保便民服務(wù)典型做法和經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成效，在全國范圍內(nèi)推廣，并持續(xù)推出醫(yī)保服務(wù)便民措施。

醫(yī)保在減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)、增進(jìn)民生福祉、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用，為群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)保服務(wù)，是相關(guān)部門義不容辭的責(zé)任。上述十六項(xiàng)便民措施為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)提供了保障，是便民利民的實(shí)際舉措，是優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)的有益探索。

近年來，隨著就業(yè)多樣化和人口流動(dòng)性加大，醫(yī)保服務(wù)也面臨著一些亟待解決的問題。比如，醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)辦理慢，基本醫(yī)保跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)時(shí)間甚至需要45個(gè)工作日；醫(yī)保異地就醫(yī)備案繁瑣，難以保障異地就醫(yī)群眾正常享受醫(yī)保待遇；個(gè)人繳費(fèi)記錄、醫(yī)保賬戶、醫(yī)保藥品目錄等信息查詢不便；傳統(tǒng)醫(yī)保服務(wù)窗口職能單一、季節(jié)性辦事?lián)頂D、群眾多頭跑腿……這些問題的出現(xiàn)，有相關(guān)人員工作作風(fēng)不實(shí)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的原因，也與現(xiàn)有的一些體制機(jī)制不健全、不完善有關(guān)。

民有所呼，我有所應(yīng)。提速醫(yī)保轉(zhuǎn)移接續(xù)、便利異地就醫(yī)備案、方便群眾醫(yī)保信息查詢、推行醫(yī)保服務(wù)“一窗通辦”、推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)“網(wǎng)上辦”……十六項(xiàng)便民措施涵蓋了人們?cè)卺t(yī)保方面最主要的急難愁盼問題，聚焦簡化手續(xù)、精簡材料、壓縮時(shí)限、創(chuàng)新服務(wù)模式等多個(gè)方面精準(zhǔn)發(fā)力，著力破除體制機(jī)制障礙，著力惠及每一名參保者。這些，都顯示出國家醫(yī)保局破解群眾急難愁盼問題的決心和力度，體現(xiàn)出為民理念、服務(wù)意識(shí)的深化。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。醫(yī)保服務(wù)事關(guān)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，我們期待相關(guān)部門推出更多便民利民的硬核舉措，真正解決群眾的急難愁盼問題，破解醫(yī)保服務(wù)的難點(diǎn)痛點(diǎn)，不斷滿足人民群眾日益增長的健康需求。（唐傳艷）